Apakah pelayanan yang diberikan oleh petugas perpustakaan dilakukan dengan ramah dan sopan?
Apakah petugas perpustakaan pada saat melayani menggunakan pakaian dengan sopan?
Apakah petugas perpustakaan memberikan informasi peminjaman dan pengembalian mengenai buku, jurnal, artikel dengan jelas ?
Apakah petugas perpustakaan pada saat memberikan informasi menggunakan bahasa yang sopan?
Apakah pelayanan yang diberikan oleh petugas perpustakaan terasa lama?
Apakah petugas perpustakaan selalu hadir di tempat untuk melayani?
Apakah petugas perpustakaan merespon dengan baik pada saat anda memberikan informasi bahan pustaka yang di butuhkan anda?
Apakah petugas perpustakaan menegur anda pada saat anda tidak mentaati aturan perpustakaan?